Номер разговорной услуги является дополнительной услугой, которая позволяет ее поставщику предлагать клиентам Diil услуги по телефону, а также устанавливать на свою контент-услугу специальный тариф.
Важно обратить внимание на то, что Diil здесь выступает только в качестве посредника в части голосовой связи, а за качество и содержание услуги отвечает ее поставщик, включая оповещение о предлагаемой услуге и специальном тарифе, а также ее рекламу.
Цена звонка на номер разговорных услуг не зависит от пакета услуг клиента, она зафиксирована и одинакова для всех вызывающих абонентов:
- для звонков с мобильного телефона – 0,2278 €/мин.
- для звонков с настольного телефона плата за начало разговора – 0,0312 €/раз + 0,0222 €/мин., включая НСО
- 10 первых секунд звонка на номер разговорной услуги со специальным тарифом оплачиваются по обычной цене, а с 11-й секунды разговора включается специальный тариф или применяется сумма пожертвования. В течение первых 10 секунд сеанса связи поставщик услуги обязан известить вызывающего абонента о применяемом специальном тарифе. В счёте клиента отражаются только подлежащие оплате звонки, т. е. звонки продолжительностью свыше 10 секунд.
Учёт продолжительности и оплата звонка производятся с точностью до одной секунды (при поминутном тарифе) или до одного звонка (если установлена цена за звонок).
Суммы пожертвований не облагаются налогом с оборота и в полном объёме перечисляются организатору благотворительного проекта.
В случае номеров разговорных услуг с обычным тарифом стоимость звонка в начале разговора не сообщается – его цена зафиксирована в пункте 7 прейскуранта Diil. Общая часть прейскуранта
Номера разговорных услуг – это:
- 3–5-значные короткие номера в формате 11х – 19ххх -> по решению поставщика услуги звонки на эти номера могут оплачиваться по обычному или специальному тарифу либо быть бесплатными
- номера 800-й серии в формате 8002xxx – 8009xxx и в виде 10–11-значных международных номеров -> по этим номерам можно звонить бесплатно
- номера 900-ой серии в формате 900xxxx – 9009xxx -> звонки со специальным тарифом
Исключения:
- все номера 800-й серии, звонки на которые бесплатны
- 3–5-значные короткие номера на выбор поставщика контент-услуги
- номера для голосования (регистрация участников, ответы на вопросы и т.п.), которые используются в телевизионных передачах и в отношении которых с момента соединения действует только специальный тариф (как правило – цена за звонок)
Позвонить на эстонские номера разговорных услуг из-за границы невозможно. Находящийся в Эстонии клиент иностранного оператора может звонить на эстонские номера разговорных услуг, зафиксированные в договорах о роуминге между операторами, при условии что его оператор допускает такой звонок и по цене своего оператора.
Для роуминг-клиентов Diil открыты все номера 800-й серии.
Исключения:
- специальный тариф 1,45 €/раз на услугу прямого соединения с информационными линиями 1181, 1182, 1184 и 1188 применяется с момента соединения, при звонке со стационарного телефона не добавляется KAT;
- услуга прямого соединения оказывается абонентам, звонящим с мобильного или стационарного номера Telia либо с мобильного номера Diil. Пользователи разговорных карт услугой прямого соединения воспользоваться не могут;
- цена за минуту разговора при прямом соединении с информационными линиями:
- с мобильного телефона – 0,1787 €/мин. с учетом НСО
- со стационарного телефона: в соответствии с пакетом
- Оповещение о номере обслуживания, услуге и цене для ТВ-игр и ТВ-голосований, где специальный тариф применяется с момента соединения абонента, происходит посредством телепередачи.