Abi

Diili teenuseid saad kasutada kolme tüüpi SIM-kaartidega: kas tavalise plastikust SIM-kaardiga, plastikust SIM-kaardiga, millel on Mobiil-ID tugi või digitaalse eSIMiga.

Paljud uued nutiseadmed kasutavad tavapärase plastist SIM-kaardi asemel seadmesse sisseehitatud digitaalset lahendust nimega eSIM. See töötab telefonides ja nutikellades sarnaselt füüsilise SIM-kaardiga, kuid selle kasutusele võtmine on füüsilisest SIM-kaardist kiirem, mugavam ja keskkonnasõbralikum.

Kui liitud uue mobiiliteenusega, saad SIM-kaardi tüüpi valida liitumisprotsessi käigus. Olemasolevat SIM-kaarti saad vahetada iseteeninduses. Kui tellid uue SIM-kaardi läbi SIM-kaardi vahetuse, seotakse SIM-kaart numbriga automaatselt.

Lisaks võid uue SIM-kaardi tellida ka otse Telia e-poest ning seda hiljem SIM-kaardi vahetusel või uue numbriga liitumisel kasutada. Selleks kliki vastavas protsessis valikule „Aktiveeri olemasolev SIM-kaart“.

eSIM on uue põlvkonna nutitelefonidesse, -kelladesse ja arvutitesse sisseehitatud SIM-kaart, mis muudab mobiilsideteenuste kasutuselevõtu ja haldamise kiiremaks ja lihtsamaks.

Kuidas erineb seadmesse sisseehitatud eSIM tavalisest SIM-kaardist?

eSIMi aktiveerimiseks ei pea Sa ootama tarnet pakiautomaati või koju ning saad teenust asukohast olenemata kohe kasutama hakata.

eSIM on ka keskkonnasõbralikum valik, sest vastupidiselt füüsilisele SIM-kaardile ei kulu selle tootmiseks, pakkimiseks ning saatmiseks ressursse.

Kui füüsilisi SIM-kaarte on võimalik aktiveerida täpselt nii palju, kui on seadmes SIM-kaardi pesasid, siis eSIMiga saad kasutada ühes telefonis rohkem numbreid.

Kahjuks ei toeta eSIM hetkel Mobiil-ID teenust, kuid alternatiivina on võimalik kasutada Smart-ID-d.

Kuidas liituda uue paketiga ja eSIMiga?

NB! Kui liitud telefonist, siis soovitame kindlasti kasutada IMEI-koodi, sest QR-koodi skannimisega võib tekkida tehnilisi probleeme.

NB! Kui soovid eSIMi hiljem seadistada, leiad QR-koodi koos oma eSIMi PIN- ja PUK-koodidega iseteenindusest alampunktist „SIM ja kasutajad“.

NB! Jälgi uue eSIM-i PIN-koode ja jäta need meelde! eSIMi PIN-koodi saad muuta telefoni menüüs.

Kuidas vahetada oma olemasolev füüsiline SIM-kaart eSIMi vastu?

NB! Kui liitud telefonist, siis soovitame kindlasti kasutada IMEI-koodi, sest QR-koodi skannimisega võib tekkida tehnilisi probleeme.

NB! Kui soovid eSIMi hiljem seadistada, leiad QR-koodi koos oma eSIMi PIN- ja PUK-koodidega iseteenindusest alampunktist „SIM ja kasutajad“.

NB! Jälgi uue eSIM-i PIN-koode ja jäta need meelde! eSIMi PIN-koodi saad muuta telefoni menüüs.

Mis saab siis, kui kasutan eSIMi ja soovin seadet vahetada?

Kui sa vahetad seadme uue vastu välja, siis pead uues seadmes aktiveerima uue eSIMi ehk tegema SIM-kaardi vahetuse. Juhised leiad ülemisest punktist.

Kas saan oma Diili paketiga kasutada nutikellas sama numbrit, mis telefonis?

Kahjuks Diili numbriga Telia MultiSIMi teenust kasutada ei saa. Selleks on vaja põhinumber viia Teliasse.

Rohkem infot ja vastuseid eSIMi kohta leiad eSIMi lehelt.

PIN-kood

SIM-kaardil on kaks PIN-koodi (Personal Identification Number): PIN ja PIN2.

Kõigil Diili SIM-kaartidel on algne PIN-kood 0000 (välja arvatud eSIM-il, millele on eelnevalt genereeritud juhuslikest numbritest koosnev PIN-kood). PIN-kood võimaldab turvata ligipääsu SIM-kaardile ning seepärast soovitame algse PIN-koodi uue vastu vahetada.

Kõige lihtsamini saad seda teha telefoni menüüs. Enamikel mobiiltelefonidel asub PIN-koodi muutmise koht menüüs punkti „Turvaseaded“ all (vaata enda mobiiltelefoni kasutamisjuhendit). Kui Sa ei saa menüüd kasutada, võid sisestada pika koodi ka ekraanile:
**04*senine PIN-kood*uus PIN-kood*uus PIN-kood#

PIN2-kood võimaldab juurdepääsu osale SIM-kaardi teenustest. Kõigil uutel Diili SIM-kaartidel on algne PIN2-kood 1111 (välja arvatud eSIM-il, millele on eelnevalt genereeritud juhuslikest numbritest koosnev PIN-kood). PIN2-koodi on võimalik muuta lisaks telefoni menüüle pika koodiga:
**042*vana PIN2-kood*uus PIN2-kood*uus PIN2-kood#

Telefoni sisselülitamisel küsitakse PIN-koodi. PIN-koodi saab valesti sisestada kuni 3 korda, kolmanda korra järel kaart blokeeritakse ja seda saab avada ainult PUK-koodi abil.

PUK-kood

SIM-kaardil on kaks PUK-koodi (Personal Unblocking Key): PUK ja PUK2.
PUK-koodid saad kaasa koos SIM-kaardiga.

Lukustunud SIM-kaarti saad avada PUK-koodiga, järgides telefoni ekraanil olevaid käsklusi.

Kui telefoni menüüs ei õnnestu, võid sisestada pika koodi ise:
**05*Puk-kood*uus PIN-kood*uus PIN-kood#

PIN2-koodiga lukustunud SIM-kaarti saad avada PUK2-koodiga telefonimenüüs või pika koodiga:
**052*PUK2-kood* uus PIN2-kood*uus PIN“-kood#

Kui PUK-koodid juhtuvad kaduma, ei pea Sa muretsema. PUK koode näed lisaks SIM-kaardi ümbrisele ka SIM ja kasutaja tabisDiili iseteeninduses.

PUK-koodi muuta ei saa.

NB! Sisestades PUK-koodi kümme korda järjest valesti, lukustub SIM-kaart lõplikult ja aitab ainult SIM-kaardi vahetus. Mobiiltelefoninumber säilib. Logi sisse ja telli uus SIM-kaart.

Kaotasin oma mobiili, mida peaksin tegema?

Telefoni kaotamisel helista kohe numbrile 13445 ja lase oma SIM-kaart sulgeda, et sellega ei saaks keegi kõrvaline isik kõnesid teha. Kui soovid oma lepingulistele küsimustele vastuseid mõne teise Eesti operaatori võrgust helistades, vali 53303445; välismaalt helistades +372 53303445.

SIM-kaardi sulgemise soovi saad samal numbril edastada ka väljaspool tööaega. Töövälisel ajal vargusest või kaotusest teavitamisel toimi vastavalt telefonis antud hääljuhistele.

Telefon varastati, mida teha?

Varguse korral pöördu politseisse ja kirjuta juhtunu kohta avaldus. Enne seda sulge oma SIM-kaart, et sellega ei saaks kõnesid teha.

Selleks, et varas ei saaks sinu telefoni ühegi Eesti operaatoriga kasutada, lisa oma telefon „musta nimekirja”.